Condiciones de los servicios

Los servicios los presta Raúl Maroto Hernández, NIF 71361176L, Psicólogo General Sanitario colegiado CM03738, bajo el nombre comercial Funciona CR, en modalidad online.

Reservar una sesión implica aceptar estas condiciones y haber leído el aviso legal y la política de privacidad.

Es una conversación de unos 20 minutos, gratuita y sin compromiso, para conocer tu situación, resolver dudas y valorar si puedo ayudarte o si conviene derivarte a otro profesional.

No es una sesión de terapia ni incluye valoración diagnóstica ni indicaciones de tratamiento.

Sesiones individuales de 55 minutos por videollamada. La frecuencia se acuerda contigo según tu situación y puede cambiar a lo largo del proceso.

Precio publicado en la web: 55 € por sesión y 190 € el bono de cuatro sesiones. Los servicios prestados están exentos de IVA por tratarse de asistencia sanitaria prestada por un profesional sanitario (art. 20.Uno.3.º de la Ley 37/1992 del IVA).

No se garantizan resultados concretos: el trabajo psicológico depende de muchos factores y se orienta a objetivos acordados contigo y revisados durante el proceso.

Sesiones de 55 minutos por videollamada centradas en decisiones de estudios y trabajo. Precio publicado: 45 € por sesión y 160 € el bono de cuatro sesiones.

La orientación la presta un Psicólogo General Sanitario colegiado, que puede emplear herramientas de evaluación psicológica cuando resulten adecuadas. Si durante el proceso aparece una necesidad clínica, te lo comentaré y valoraremos el encuadre adecuado.

La valoración inicial se reserva desde la agenda online o escribiendo por correo. Las sesiones posteriores se acuerdan directamente conmigo.

El pago de cada sesión o bono se realiza antes de la sesión mediante transferencia bancaria o Bizum.

Las sesiones se realizan principalmente por Google Meet. Puede acordarse otra plataforma de videollamada por preferencia de la persona usuaria o por disponibilidad.

Puedes cambiar o cancelar una cita sin coste avisando con al menos 24 horas de antelación. Si se cancela con menos antelación o no se acude sin causa justificada, la sesión se cobra o se descuenta del bono.

Si soy yo quien cancela, podrás elegir entre reprogramar la sesión o recibir el reembolso de su importe.

Ante imprevistos justificados (enfermedad, urgencias) se busca siempre una solución razonable y se valora cada caso.

El bono agrupa cuatro sesiones del mismo servicio a un precio conjunto y tiene una validez de 12 meses desde su compra, prorrogable por causa justificada.

Si solicitas la devolución de un bono no agotado, las sesiones ya disfrutadas se calculan al precio de sesión individual (55 € en terapia y 45 € en orientación) y se reembolsa la diferencia respecto al importe abonado.

Para la sesión necesitas conexión estable, un dispositivo con cámara y micrófono y un espacio privado. Si la conexión falla, intentaremos retomarla y, si no es posible, buscaremos otra vía o reprogramaremos.

Si la sesión no puede completarse por un fallo técnico durante sus primeros 20 minutos, se reprograma completa sin coste. Si ocurre más tarde, el tiempo restante se recupera en una fecha acordada.

Si por enfermedad u otra causa justificada no puedo atenderte, te avisaré lo antes posible y te ofreceré una nueva fecha o la devolución del importe de esa sesión, según prefieras.

La atención psicológica se rige por la normativa sanitaria y por el código deontológico de la profesión. Al iniciar el proceso se te entrega y se firma un consentimiento informado específico, que explica el encuadre, la confidencialidad, sus límites legales y el tratamiento de la documentación clínica.

Estas condiciones web no sustituyen ese consentimiento informado. Antes de la primera sesión recibirás el documento de consentimiento informado. La historia clínica se gestiona a través de PsicoGest.

Este servicio no atiende urgencias. Si estás en peligro, llama al 112 o al 024 (línea de atención a la conducta suicida, 24 horas).

Puedes trasladarme cualquier queja por correo y te responderé. También puedes dirigirte al colegio profesional correspondiente y a los organismos de consumo.

Para quejas de carácter profesional o deontológico puedes dirigirte a la Comisión Deontológica del Colegio Oficial de la Psicología de Castilla-La Mancha (COPCLM). Para reclamaciones de consumo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma. Derecho de desistimiento: al contratar a distancia dispones de 14 días naturales para desistir sin indicar el motivo, siempre que el servicio no haya comenzado. Si solicitas expresamente que una sesión se preste dentro de ese plazo, una vez realizada no cabe su devolución.

Se aplica la legislación española y de la Unión Europea.